COLOR Summer & Frosty都是我 熱情如火 又 冷若冰霜

你身邊有喜歡抱怨的人嗎？或者，其實你也是朋友眼中「愛抱怨」的人，但自己渾然不覺。

不少人都曾因「抱怨」而深受其害。英國《每日郵報》（Daily Mail）報導即指出，美國夏威夷大學心理學家伊蓮．哈特菲爾德（Elaine Hatfield）發現：「人類會以驚人的速度模仿他人的臉部表情、聲音以及姿勢，就像是高效的海綿一樣，融入他人經歷的生活。」所以一旦身邊出現愛抱怨的人，壓力和負面溝通模式，就像病毒一樣，迅速傳染給周遭的人，負面情緒也同時隨之擴散。

抱怨短期看似友情升溫，長期成人際地雷

美國網站〈不抱怨計畫〉（Complaint Restraint Prohect）近來在網路上發起一項運動，協助人們刪除生活中的負面能量、打造正向生活，目前已經有超過1,000人上網登記參加。網站上清楚說明：「這沒有認合秘方，停止抱怨就對了！（There’s no secret sauce. Simply stop complaining.）」

身為參加者之一的莉雅‧夏皮洛（Leah Shapiro）指出：「我想要對於那些自己說出口的話，更有自覺！」自從二月底開始嘗試這個計畫以來，夏皮洛發現，這雖然不簡單，但是相當有成就感。儘管她仍然幾次不小心讓抱怨脫口而出，然而透過瑜珈等方式來吸收負面情緒後，她不但心情變好，工作效率也提高了。

美國《高速企業》網站（Fast Company）網站針對這項計畫提出了分析觀察。事實上，抱怨對人們來說是再自然不過的事。曾有研究指出，人類的對話中，平均每一分鐘會出現一句抱怨，而從社會學的角度來看，這是有根據的。「沒有什麼事情集結人類的力量，能夠大過共同的厭惡感，」《Three Simple Steps》作者特萊佛‧布萊克指出：「建立友情最簡單的方式，就是說些負面的話。」

只是，抱怨的下場也將狠狠付出代價。當人們抱怨時，腦中會釋放出一種賀爾蒙，它會傷害腦部用來解決問題和認知功能的神經連結。就算只是聽別人抱怨，也會產生相同的反應。久而久之，抱怨釀成團隊中的低氣壓，而且帶來巨大的殺傷力。「『二手抱怨』就像吸二手菸一樣糟糕！」《The No Complaining Rule》作者強‧高登指出。

戒除抱怨總是失敗？試試6大步驟

既然抱怨來自於人性，想要斷絕，似乎註定失敗。〈不抱怨計畫〉的發起人布蘭克班（Thierry Blancpain） 和派爾金（Pieter Pelgrims）坦承，他們自己的不抱怨計畫可是屢戰屢敗。畢竟，人人都難免需要發洩情緒的時候。一項研究指出，壓抑情緒平均會減少人類兩年的壽命。