COLOR Summer & Frosty都是我 熱情如火 又 冷若冰霜

有一年，王品總部替集團旗下各餐廳，統一採購捕蚊燈，總務部門才正準備發放，就有門市同仁向管理處反映，指出該款品牌和規格的捕蚊燈，在某家量販店標示的售價，每台比總部的採購價格便宜五元。最後查明，確實如此，於是，總部便要求廠商重新議價。

為什麼這位同仁知道捕蚊燈的採購價格呢？事實上，在王品內部，基於財務公開原則，不只捕蚊燈，包括餐廳用的白蘿蔔一斤多少錢？每天都會公布在內部網站上，開放同仁上線查詢，北、中、南的採買價格各是多少，統統一目瞭然。

這樣做，負責採購的同仁，便很難有「不盡力議價」的空間，更得戰戰兢兢隨時接受大家的檢驗，不然他就會被質疑。而財務公開，不能僅只於年終經歸納後呈現的財務報表，包括任何採購細項，全都對內部同仁揭露，不但可以有效防杜內部回扣、貪污事件，對領導者來說，也是節制權力的最好制度。

我常說，一家公司的所有問題，都出在開會時坐前三排的高階主管們身上；一家公司會被搞垮，問題也一定出在董事長身上，因為他的權力最大，說什麼都沒人會反駁他。有句話說：「將相無能，累死三軍。」同樣的，將相無德，也會累死三軍，當領導人無德無能、偏差的決策，反而成為下面的人，為非做歹最好的保障。

尤其，當老闆因為不知自省而得意忘形，更會讓企業承受很大的傷害。如同電影《華爾街之狼》，由李奧納多扮演的那位暴富券商，就是因為權力膨脹到了極點，最後把公司搞垮了。

固然，老闆的責任最大，被授予的權力也應最大。但我認為，權力再怎麼大，都不該過度擴張，以致傷害到了責任。這個責任包括對同仁的責任，和企業的社會責任。因為，就算企業倒閉了，老闆至少已享受過人前的掌聲和風光，但對剛出社會，或一輩子一起打拚的同仁們，卻是極不公平且不負責任的態度。

任何權力都要受到制衡，所以我認為，領導者一定要有一個怕的人。對我來說，怕的就是中常會，所有主管的反對意見，就是我害怕的制衡力量。因此，我建議，如果真的找不到怕的人，可以像「王品憲法」、「龜毛家族」一樣，把約束的條文用白紙黑字寫下來，列進公司章程，那就沒有反悔的餘地，甚至成為企業永遠的規範與承諾了。