文 / 王文華.台北
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立法院的學運結束後,我的公司發生一場小「學運」。
我的公司是夢想學校,主要業務是到企業教管理課程。為了培養明日之星,我也帶大學生研究企業案例。每屆5到7位,由前屆學長姊當助教。由於同學分散各校,大部分在線上溝通。為了訓練同學的專業態度,有績效評估。
第六屆進行了兩周後,同學們希望改變線上討論案例的方法。他們和學長助教溝通無效後,直接Email給我,沒有cc助教。Email內容是提出新的討論方法,同時提出幾項「訴求」,包括「禁止」助教用某些指標評估他們的表現。
我和同學見面後,發現更多Email中沒有寫出的問題:因競爭和缺少實體互動,同學之間關係緊繃。同學不知績效評估的標準,於是不信任負責評估的助教。公司臨時加工作,同學覺得工作量與原先談好的不符。
我學到的第一件事:抗爭的議題只是病徵,背後隱藏了很多病灶。同學建議改變討論的方式,是病徵。背後更重要的,是組織中各種人事、制度、文化、士氣的問題。不解決病灶,病徵會持續在不同部位發生。