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當台灣臉書滲透率達65％，穩居世界第一，幾乎所有企業都一窩蜂設起粉絲頁面。然而粉絲團的經營，並不是勤貼文、多互動就會成功，事實上還有許多眉角。一不留意，造成的效果恐怕適得其反。
對於想用臉書做行銷的企業，究竟哪些事最好別再臉書上做？被列為新加坡十大部落客的社群媒體行銷專家陳哲奇（Jacky Tan），在新書《社群媒體行銷操作最佳實務》特別點出幾個最具反效果的「地雷」貼文。
1.廣告文
許多企業把臉書當做另一個廣告平台，三不五時po出產品訊息，希望藉此增加業績，然而陳哲奇對此不以為然，「別把臉書當成地攤，叫賣穩掛！」
他認為，臉書的功用在於建立品牌形象，並且吸引潛在的顧客。企業在經營粉絲團時，應該克制自己貼銷售訊息的衝動。「沒有人想時時被廣告轟炸，」他指出，臉書貼文應該以「低調、委婉」為最高準則，扮演的是分享與教育的角色，「叫賣」的情況應該愈少愈好。
2.政治與宗教
政治與宗教最能挑動人敏感的神經，也最容易引起討論話題。然而「有話題」就像一把兩面刃，一個拿捏不好，傷人也傷己。
陳哲奇建議，不要輕率發表任何關於反競爭者、反異族、反政治團體等的言論。如果遇到來找碴的臉書用戶，「千萬不要和對方吵起來」。相反的，置之不理，或是乾脆將對方封鎖都是可行的方式。
3.無關的內容
經營粉絲團其實做的是公司的形象管理，如果公司是以專業的形象取勝，美食、瘦身、吃喝玩樂等與本業無關的「軟文」就應該盡量避免，即使這些文章能夠創造流量。
「當出現不相關的內容，你的粉絲專業就會開始失焦，」陳哲奇表示，即使像公司內部的活動，比方老闆生日、升遷訊息、公司餐會、同事才藝表演的圖片，最好也減少張貼，以免稀釋公司的品牌形象。
4.幸運抽獎
許多公司為了快速增加粉絲，會採用抽獎或贈品的方式來吸引大眾。雖然活動的效果顯著，但陳哲奇不諱言「贈品與幸運抽獎只能一時爽！」原因在於，在贈品或抽獎的誘因下加入的粉絲，往往單純是衝著「好康」來，當好康結束後，往往就不再造訪。
5. 冗長貼文
陳哲奇認為，粉絲頁上張貼的所有文章，都必須為消費者創造價值。然而並不是所有「有價值」的文章都適合在粉絲頁上張貼。除了每篇文章在第一段最好就直指重點，他認為，文章最好要言簡意賅，因為多數用戶看到是冗長的文章，往往就會立即跳過。
（圖片來源：Flickr）
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