練成「流通業教父」的筆記學習法
- 2012-06
- Cheers雜誌91期
- 作者：洪懿妍
圖片來源：廖祐瑲
從一個平凡小職員，到成為工作產業中的教父級人物，徐重仁最「慣用」的祕密武器之一，就是幫助他不斷蒐集情報、自我學習、進而能運用資訊並行動的筆記！
很多人提到統一超商總經理徐重仁，腦海中浮現的，就是他帶領一批戰將，不斷在流通事業版圖開疆闢土的成功者形象。十多年前，就有同業稱他是「黑帶級的專業經理人」，現在，他更為人熟悉的稱號，則是「流通業教父」。
不過，真正令人好奇的是，為什麼一位在同學眼中平凡無奇，在同儕中也不特別亮眼的年輕人，經過多年的淬鍊，可以成為「教父級」的人物？他到底是誰訓練出來的？
對此，徐重仁笑笑地說：「從來也沒有人安排我去上總經理的課程。認真講起來，我都是自己去學習得來的。」
學習？聽起來不是很難，也並非什麼高深莫測的答案。只是，什麼樣的學習，才能有「教父級」的水準？他的學習跟一般人的學習，又有什麼不同？
祕密，就藏在徐重仁的筆記本中。
這是徐重仁首度向媒體詳細披露他的筆記術，公開個人筆記，無私地與讀者分享他的學習方法。
從上班第一年就養成習慣
採訪當天，徐重仁提著厚厚的一袋筆記本進來，一面隨手翻閱，一面耐心地跟記者逐一說明每本筆記本的用途。
這些本子有大有小，有厚有薄，每篇都寫著筆記當時的日期，甚至連民國77 年時的筆記，現在都還保持得非常乾淨、完整。而且，無論是大本子、小本子，或是貼在上頭的便條紙，字跡都很端正。
看得出來，徐重仁對做筆記這件事，相當認真，他也很依賴這種資訊整理的方式。「我每天要看的事情太多了，只要抓到一個重點，就會做筆記，從中也會得到一些靈感與構想。」他解釋道：「我做事的方法就是這樣。」
事實上，從進入統一企業的第一年起，徐重仁就養成了做筆記的習慣。一開始的學習對象，是當時的統一企業總經理高清愿（現為統一集團總裁）。
徐重仁回想，當時高清愿隨身帶著一個小本子記事情，開會時，若有同事沒帶筆記本，他還會不高興。「他會覺得你聽一聽就忘了，確實也是如此，如果沒有把看到、聽到的事情寫下來，沒多久你就會忘掉，甚至沒有感覺，」徐重仁說。
當然，有成效的筆記術，絕不可能只是把聽到的事情記下來這麼簡單，它還需要思考、整理，以及事後深入探索、研究的功夫。
仔細分析徐重仁的筆記學習法，大致可以歸納成3 個原則：
原則1：隨手記，隨時記
形容自己「隨時都在寫」的徐重仁，無論是讀書、開會、上網或看電視，只要從中獲得一些感覺與想法，都會馬上寫下來。甚至有時半夜醒來，突然有個靈感，還會趕快起身，記在床頭的便條紙上，天亮後再整理進筆記本中。這是他強調的「即時」原則。
此外，徐重仁吸收的資訊種類相當廣泛，除了企業經營管理外，包括生活、藝術、攝影、自行車等領域，也都在他涉獵的範圍之內。
因此，他的筆記內容相當豐富，有時去巡店時，還會寫下當天的氣候、當時的感覺，或是沿途有些什麼植物，開了什麼花，跟想像中企業家硬梆梆的筆記本很不一樣。
為了方便整理、記錄，徐重仁會依不同場合、目的，使用不同的筆記本，絕對不會「一本用到底」。
如，他隨身帶著一本約15×9 公分大小的白色筆記本，輕薄短小，剛好適合放進西裝外套口袋。本子的內容以公事為主，有時是企業經營上的數字、構想，有時則是想與部屬分享的心得。
例如，在2011 年11 月5 日那天的筆記中，徐重仁就工整地寫著：
< 有效的讀書要領>
選擇好書（自己的needs）
catch point（記memo）
好的idea，嘗試做看看。
PDCA（不斷精進）
創出自己的風格（創意）
至於參加內部會議時，徐重仁會帶上大本的memo 記事本，一邊聽部屬做簡報，一邊寫下摘要或感想，事後再整理重點。
當然，很多時候，筆記本可能並不在身上，此時，便條紙就會派上用場。
徐重仁的桌上與床頭，隨時都放著「手工打造」的便條紙──以使用過的影印紙背面裁切而成，大約九分之一A4 大小的紙張。他會細心地用長尾夾將一張張也許是時間緊迫時寫下的便條紙收好，然後再找時間把重點謄進筆記本。
另外，徐重仁有寫生活雜記的習慣，他用的是比較厚，比較正式的日記本，這本會固定放在家裡。
每篇手記，徐重仁都會有個標題，內容多與生活、心情有關。例如，他會在手記裡寫上「太太的生日party」、「兒子的前途」等心情的抒發，感性的一面表露無遺。
對徐重仁來說，將筆記本分類，不但好整理，也很便於日後的翻閱與檢視。
原則3：後續的深度探索、實際體驗
筆記並不是寫完就算了事，重點還在於寫完之後的「行動」。
徐重仁表示，他會不時翻看筆記本，覺得不錯的點子，就會試著做做看，「很多idea 就是這樣執行出來的，」他說。
另一方面，如果是他有興趣、但並不全然了解的事情，除了寫下資訊的重點外，還會另外花時間蒐尋更多相關資料。
例如，徐重仁會固定收看日本東京電視台的節目《WBS》（World Business Satellite），如果出國或沒時間，還會請祕書預錄，然後一次看完好幾集。
他看電視不只是看電視，而是隨時把有趣的內容或趨勢記在本子上，回頭再上網尋找相關內容。
像是他最近看到節目介紹日本的舊式澡堂，因時代的變遷逐漸沒落，為了振興經濟，澡堂業者想了一些創新的行銷點子。於是，他看完節目後，親自上網找出這些業者的網站及促銷手法。
說著說著，徐重仁還拿出了他的iPad，點開相關群組與網頁，一邊秀出他蒐尋到的資訊，一邊笑笑地說道：「我覺得很有趣，如果到日本，我要去嘗試看看。」這也就是徐重仁強調的「生活體驗」與「現場感」。
徐重仁認為，資訊整理與生活體驗是相輔相成的。如果說寫筆記是資訊整理的最佳方式，那麼，生活體驗就得靠身體力行來完成。
「透過生活中實地的觀察與操作，才會有感受。你沒有感受，人家跟你講再多也沒用，很多事光用想像的，根本想像不到，」徐重仁提醒。
資訊超載，寫筆記是舒壓也是思考
感覺起來，徐重仁似乎花了很多時間在寫筆記。問他會不會覺得有壓力，或根本沒時間寫，他搖搖頭道：「不會，養成習慣後，就沒什麼壓力。」
他進一步解釋，每天要面對這麼多資訊，根本沒辦法記，而只要寫下來，就不用強迫自己記在腦子裡，可以抒解壓力。「不但不會增加工作負擔，反而覺得很輕鬆。」更重要的是，「在寫的同時，其實也是在思考，」他說。
不過，記筆記的方法很多種，徐重仁倒也不認為非得要用手寫方式不可。自嘲不會打字、ㄅㄆㄇ也記不清楚的他，最習慣的雖然是「筆」記，但他認為，年輕人擅用科技產品，因此，也大可用圖畫或影像的方式，把資訊、心得記錄下來。
這麼多年養成了寫筆記這個好習慣，對徐重仁的生活及工作都發揮了正面的影響，他也非常鼓勵年輕人培養這個學習的好方法。
至於那麼多年寫下來的筆記本都到哪兒去了？答案是，全部都在。
徐重仁從不丟筆記，便條紙現在已累積到好幾千張，筆記本也裝了好幾箱。「將來送給我的孫子，或80 歲時再拿出來看，」徐重仁笑道。
91期 管理自己績效滿分 管理自我100問 其實，這些筆記有過徐重仁打拼的記憶，也有過統一超商幾十年來的成長痕跡，更重要的是，有太多的感受與體會在裡面，任何一本，想必對他都是極其珍貴而難以割捨。
做筆記，是徐重仁重要的做事方法之一。圖為徐重仁首度在媒體曝光的個人筆記，隨著不同場合，他會使用不同規格的筆記本，隨時把看到、聽到的事情記下來，也從中得到了許多靈感與構想。
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