COLOR Summer & Frosty都是我 熱情如火 又 冷若冰霜

1. 擺脫焦慮，愈忙愈有效率

焦慮感是上班族永遠難以擺脫的終極惡夢。真正的原因是工作量過大，時間不夠用？焦慮和工作效率之間有什麼關係？

暢銷書《不斷幸福論》作者柯萊恩（StefanKlein）在這本新書《生命的時間學》中，同樣運用他擅長的寫作手法，大量引用實證研究，說明大腦主管的認知與焦慮感之間的關聯。

焦慮感是自找的

社會學研究有個有趣的說法：當一個男人和女人擁有一樣多或一樣少的休閒時間時，一般說來，女人更容易感到緊張忙碌。這是訪問12,000個德國家庭的問卷結果。

若是以每天工作量相當的男人和女人來相互比較，例如每天在辦公室工作8小時、家務2小時，結論依然相同。背後原因就在於，女性在主觀認知上，對於家人與家務的責任心較重，擔心自己是失敗的母親。

而焦慮感的產生，讓我們的時間變得更少。因為壓力會讓我們變得急躁不安、不專心、倉卒行動、容易犯錯，得花更多時間修正錯誤、重新來過。

而在面對壓力時，最簡單的舒壓方法就是去運動，但是偏偏心裡又不願意，因為都已經快來不及做事了，實在不想浪費時間運動，如此一來只會陷入惡性循環。

如何更有效管理時間，管理你的焦慮感，改變自己的主觀認知，才能擺脫焦慮惡夢。

誰該有時間主導權

此外，焦慮感的另一個重要因素，是我們以為再也無法掌控時間。這一點可從一項對英國公務員所進行的研究得到證實。

流行病學者麥可‧馬默（Michael Marmot）與他的同事研究發現，低階員工生病的機率不僅是高階主管的3倍，也是同齡者死亡率的3倍。愈低階的員工愈不能決定自己的工作時間。另外有這類問題的男性公務員死於心肌梗塞或中風的機率，是那些可自由支配時間同事的2.5倍。

失去支配感這個因素，也可以解釋現代上班族的困擾。雖然整體而言我們擁有的休閒時間並不比從前少，但是抱怨壓力的聲音卻變多了，隨著科技產品的發達，我們被迫隨傳隨到，科技讓我們工作更方便，卻也犧牲了個人自由。

這些研究發現也影響了未來的管理方式，如何給予員工更多自由支配的時間，主管與員工之間互動時，如何減少不必要的干擾，是所有人都必須重新思考的問題。

當「工作量增加」成了未來上班族無法逃脫的現實，改變自己的想法，爭取合理的時間主導權，才能在忙碌的壓力中，依然從容自得。

2. 管好時間，告別加班痛苦

為何忙碌的人，還能有多餘的時間？為什麼愈成功的人，感覺愈悠閒？

日本暢銷書作家箱田忠昭38歲時便當上公司總經理，41歲時獨立創辦InsightLearning公司，如今每年舉辦將近300場以上的演講。在這本新書中，他分享了自己在時間管理上的親身經驗。

制定工作的先後順序

時間管理最糟糕的地方，就是總在做些瑣碎小事或眼前的工作，重要的工作卻完全沒做。請丟掉過去你所學到的制定優先順序的技巧，遵循以下2大步驟。

‧先列出今天應該進行的工作項目。你必須在前一天完成這件事，把今天該做的、想做的事寫下來，這就是所謂的「工作清單」。

‧將工作清單中的項目分為兩大類。其中一類是會花費15分鐘以上的大工作，例如寫企劃或做報告等，此即為「大工作清單」。另一類就是5∼15分鐘可以完成的瑣碎小事，例如打電話或寫謝函給客戶等，這就是「小工作清單」。

「大工作清單」一定得按照優先順序排列，每天完成5∼6件大工作就可以了。在處理大工作之間的空檔，或是臨時多出來的零碎時間，就可以拿出你的小工作清單，處理可以在短時間內完成的小工作。

善用「前半段原則」

工作的安排也是一門學問，盡量在前半段傾全力衝刺，工作效率就能夠逐漸提高。假設是一天的工作，盡量在上午結束困難、必須優先處理的工作。下午可以出去跑業務或處理例行公事。

另外，最好能先做討厭的事情。因為不想做、且困難的工作總是很麻煩，所以很容易拖延到最後才開始動手做，但事實上有時這類工作卻是優先順序高的工作。

所以，理想的做法是在你最能發揮能力的巔峰時間，處理麻煩的工作，這樣最容易達到成效。

最後要提醒一點，工作的環境也是時間管理的重要一環，如果你連什麼東西放在哪裡都不清楚，光是「找東西」就會浪費不少時間，同時混亂的環境也會分散注意力，影響工作效率。

3. 培養創新IQ，成為逆勢贏家

愈是糟糕的年代，愈需要膽大創新的思考與做法。李奇‧高德（RichGold）這本輕鬆有趣的新書，是很好的參考。

高德是美國藝術家、設計師與發明家，曾在美泰兒（Mattel）、世嘉（Sega）、全錄帕洛奧圖設計公司工作。他的一生只有一本著作，並且自己加了插畫。

書中的文章曾在網路上流傳多年，被工業設計、電腦設計、創業領域視為經典，但直到他2003年過世後4年，這些作品才有機會集結出版。

2007年，麻省理工學院出版社慧眼識英雄，由當年的教授、現任羅德島設計學院校長的前田．約翰（JohnMaeda）收入由他所主編的Simplicity書系。

在這本小書中，高德特別花了相當的篇幅詳細說明創新的7大模式與優缺點，對一般上班族相當受用。

．解決現有問題。這是最常應用的創新方法之一。但這個模式有個問題，就是每個解決方法會創造出10倍問題。

例如，你記不起愛聽的音樂電台在哪裡、你要每首歌的低音與節奏設定不同、還需要遙控器等等。每個問題都可以用一個按鈕解決，但你的收音機馬上變成有50個按鈕，太過複雜。因此，採用這種方法必須特別留意，它所衍生的問題是否掩蓋了創新的好意。

．天才發明。天才發明家的想法往往走在時代前端，但經過時間證明，他們通常是對的。切斯特．卡森（Chester Carlson）花了20年鍥而不捨，才有人願意買下他發明的影印機。

當時多數人都認為他不會成功，「誰要買這麼貴的機器？我們已經有複寫紙了。」在當時，影印機不會解決任何已知問題，也沒有實際的需求，只能說是個夢想。因此這種模式的風險在於，如果創意太早出現可能會失敗，時機的掌握很重要。

．演繹法。指的是從基本原理衍生出新事物。例如當年全錄的帕洛奧圖研究中心進行「無所不在的運算」研究計劃，背後的科學理論是：未來網網互連的運算將普遍存在於世上所有的物件，研究團隊依此原則發明了PDA的雛型機「PARC平版機」，方便你隨時隨地可與他人溝通，但缺點是反而因此讓人無心開會。

．未來就在眼前。例如工程師知道電腦會更快、更小、更便宜。甚至未來已經發生，只是很昂貴。這種模式相對容易、也比較具體，你要做的就是能夠及時創造出在不久的未來需要的產品。

．殖民化。也就是找到還沒被擁有、可以被免費使用的事物，重新加以包裝，再賣回給消費者。像是「康寶濃湯」，原本你可以自己在家不用花什麼錢，就能煮出一鍋湯，但為了方便與節省時間，於是花錢購買已經調味好的康寶濃湯。

98期 害羞變魅力