注意 務必提醒家中老人 銀髮族容易受騙
最近朋友碰到了 台哥大(還有遠傳兩家最愛用) 這類行銷伎倆早已行之有年 大家都不知道怎麼辦只能理虧接受 消基會也說是消費者自己不注意
(內容長):
有個五十歲鄉下人A收到台哥大電話行銷人員推銷 說門號+不知名廠牌的手機"免費" 結果天真的A以為真因為自己是台哥大的老客戶 所以門號+手機"免費" 簽了契約也付了身分證影本給黑貓宅急便 門號+不知名廠牌的手機已於七月底寄到
期間電話行銷人員"據說"常常來電關心 但A在工作中而且工作需要走來走去 收訊並不是持續非常好 加上對方說話時間冗長 忙碌中並沒有辦法持續長時間仔細聽一長串鄉下人不見得明白的行銷術語
A說直到八月六號對方又打來才知道要繳月租費$401+前十個月上網免費(非吃到飽) 十個月之後要繳上網費...(詳細專案內容須再諮詢台哥大) 合約共36個月
8/10(六)我知道這件事 撥到客服兩次都說可以退門號也可以退手機 但是要先跟對方聯絡看對方怎麼處理 我怕有問題還親自跑到台哥大直營門市 門市人員說可以 之前有成功過但要我強硬一點
於是當天8/10(六)馬上又撥給對方 對方咬住A沒有提前告知 已經超過七天鑑賞期(不斷的對我做教育訓練)….然後 講了好久(我頭都暈了)後得到的結論是 實際狀況要聽過錄音檔才知道如何處置
今天對方來電又講了一個多小時(講到後面我頭超暈 真不愧是做電話行銷的 講話沒停過) 表示根據錄音檔案 8/1行銷人員就已經詢問過A:你知道每個月要繳多少錢嗎? A回答不知道 所以當天有跟A解釋:每個月要繳401+….=>所以"已經超過七天鑑賞期 而且契約白紙黑字已經簽了 買賣已經成立 沒有辦法了”然後他提了方案:
1.要A買下不知名廠牌的手機 然後門號他可以找人處理 (手機目前不知道多少錢 他還要查)
2.他付A目前用的舊門號違約金$2000元退掉舊門號 然後叫A用新的門號+不知名廠牌手機…
總之就是要A認了這樁買賣
我再次詢問A A說自己真的是8/6才知道要繳錢 之前都以為是免費
8/12再次電洽客服中心 對方卻表示會向公司告知 但不清楚相關處理流程及細節
8/13早上電洽消基會 對方聽完之後 只告訴我:那去聽錄音檔就知道到底是對方的問題還是你們的問題了 我告訴消基會的人說:對方會使用行銷術語+長時間的精神攻堅 講到後面你頭都暈了 怎麼知道是如何落入行銷陷阱的? 消基會說:那妳們下次碰到的時候要小心一點啊 ....一整個ORZ...
現在就看台哥大的客服怎麼處理了
請問 親愛的各位朋友們 之前有聽說過類似情況 成功退門號也退手機的相關案例嗎?是怎麼處理的呢^^非常感謝
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=895332&p=5#45542194
引用至內政部警政署刑事警察局
邇來接連發生3件被害人接獲歹徒電話，聲稱可協助解約先前以強迫推銷方式申辦的手機門號，但須先代墊溢繳金為由行騙，並利用宅配公司到府取貨服務，降低出面取款曝光之風險。
新竹葉先生於去（101）年9月接獲自稱臺灣大哥大電信經銷商的行銷電話，表示可免費贈送手機，但對於資費方案卻模糊帶過，在半哄半騙的情況下葉先生簽收了手機並簽署申辦同意文件，事後想取消門號，對方表示通話過程均有電話錄音，若要取消門號必須支付高額違約金，葉先生因此作罷。今（102）年4月一名自稱電信公司人員致電，表示因日前經銷商強迫推銷門號，已收到300多件投訴，因此以專案處理協助受害客戶解約及賠償事宜，惟需先代墊溢繳金額新臺幣（以下同）5,800元及解約金8,600元，以及解約用之身份證影本，待解約完成後再退回給本人，將會請宅配人員到府收取，另外，他還特別囑咐葉先生要用信封袋裝好，不能讓宅配人員知道是現金，否則宅配人員會沒收金錢。其後，歹徒來電表示因宅配人員發現是現金，因此已遭沒收，要求被害人再寄送一次並指導其以紙盒包裝，當被害人向對方要求至直營門市辦理解約時，對方以「此為專案處理，透過宅配人員處理是規定程序」為由拒絕，被害人察覺有異，經上網搜尋發現有類似詐騙新聞，於是出面向警方報案。
另一位被害人李小姐亦遭相似手法詐騙，自稱遠傳電信的代表陸續以宅配公司發現、入錯帳戶、國稅局課稅等名目，不斷要求被害人匯款，被害人因已身無分文，向老闆預支薪水，同事聽聞後向其關心瞭解，提醒她可能遭到詐騙，才報警處理，總計損失9萬6,500元。
根據165反詐騙諮詢專線統計，3起被害案件總計損失金額為15萬餘元，被害人先前均曾透過「辦門號 送『山寨』手機」的電話推銷手法申辦門號，而後又接獲假冒電信公司員工來電，以協助取消門號為由進行詐騙，因歹徒清楚掌握被害人名下門號等相關資訊，不排除被害人之個人資料係於先前申辦門號時外流而遭不法利用。
警方呼籲，如有取消門號之需求，務必至電信公司之營運據點申辦，勿聽信「無須付違約金」等藉口，而透過不明人士代辦，另外，不肖業者常以送手機名義推銷門號，但手機品質不一，對於資費方案亦說明不清，民眾對於此類行銷手法務必提高警覺。有任何與詐騙相關之問題，請多加利用165反詐騙諮詢專線查證。
http://www.cib.gov.tw/crime/crime02_2.aspx?no=742
大家碰到的案例 從好幾年前就有了
http://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1161185856.A.0A2.html
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=2814785&p=1
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=3357335
http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1303583338.A.BFF.html
http://www.babyhome.com.tw/mboard/topic.php?sID=3170874&bid=6&page=1
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