早在1996年，《時代》雜誌（TIME）將他選為全美25為最具有影響力的人物之一，並封為「人類潛能的導師」。

     管理學大師的最佳代表作 《與成功有約》一書，被譽為20世紀最有影響力的商業書之一，該書自1989年出版至今，已翻譯成38國語言，累積全球銷售量突破2500萬冊。其後柯維陸續寫下《與領導力有約》《與時間有約》《與幸福有約》《與青春有約》《與生活有約》《與影響力有約》《讓好工作找上你》（以上均由天下文化出版）等書。

     2011年10月，史蒂芬‧柯維完成了他的最新著作《第3選擇》。儘管不到一年後，2012年7月，柯維79歲時與世長辭，但他為後世留下的這本《第3選擇》，依然持續發揮影響力。 有著「領導學之父」美稱的華倫．班尼斯（Warren Bennis）讚譽，本書是柯維最佳代表作，對所有人幫助甚大，「能使我們盡最大的努力，在這混亂的世界中，活出和平與正義。」

     兩位諾貝爾和平獎得主、圖圖主教和穆罕默德．尤努斯，皆讚揚柯維在書中提出了如何超越最難以解決的紛爭，攜手共創雙贏的解決方案。

第三選擇，讓1加1等於100

     柯維在《第3選擇》的第一章開宗明義闡明寫作目的。

     他發現，人生充滿難解的問題，從個人、家庭、工作、生活周遭、甚至大環境和全世界，「於是我們失望、決定放棄、或勉強接受一些最終還是會讓自己覺得很糟的妥協。」如此感觸，是他寫這本書的最大動力。他認為，人生應該有除了放棄與妥協之外的第三種選擇。

     柯維解釋，大多數的衝突都肇因於只有「2種選擇」的思維模式。用「我們這一方」來對抗「你們那一方」。他主張，應該藉由綜效（synergy）來達到第3種選擇，讓「我的想法」與「你的想法」，融合出「我們的想法」。

     然而，柯維認為，多數人卻都誤解「綜效」。「綜效與妥協絕對不是同一碼事，」他強調，因為當我們妥協時，1加1頂多等於1.5，兩方都有所犧牲、各讓一步，看似雙贏，其實是雙輸。因為所謂的綜效，應該是1加1等於10、或100、甚至1000！

印度甘地啟動綜效 超越衝突

  「綜效不只是解決一個衝突，當我們達到綜效的結果，我們已經完全超越衝突，」柯維說。 他引用了好友、也是哈佛創新理論的名教授克里斯汀生（Clayton M. Christensen）說法，真正的任務不是在化解衝突點，而是改變導致衝突發生的思維。

     柯維舉出，具備第3種選擇思維的代表人物之一，就是印度聖雄甘地。

     甘地所發明的非暴力式抵抗是一種典型的第3選擇。他超越了只有2種選擇的思維模式，他不打算逃避，也不打算反擊。

     為抵抗當時處在白人統治底下不公不義的待遇，甘地帶動印度人以非暴力面對暴力，盛大規模的寧靜示威，引起全世界關注。

四階段 建立第三選擇新思維

     因此，在發揮綜效前，必須先擁有第3種選擇的思維。建立新思維有四個階段。 首先是「我看到自己」。柯維認為，要分清楚什麼才是自己真正的想法、什麼是社會的思維，否則便會落入「真正的身分盜用」。

     一般的身分盜用像是被人偷了錢包、信用卡，被人冒充身分和盜用財物，「但當你被別人所賦予的定義完全吞噬時，這可是更嚴重的身分盜用，你的想法會被外在事物、文化情境、政治、或社會壓力所挾持。」而不是自己真正的想法。

     其次是「我看到你」。柯維引用了非洲班圖人（Bantu）的文化，在班圖族裡，大家見面的打招呼用語就是「我看見你」。能視別人為活生生的人，而不是其他任何「東西」。因為只有2種選擇思維的人常常無法將別人當個「人」，他們只看到別人的意識型態。

     第三個階段是「我努力了解你」，敞開心胸去了解對方與自己相衝突的想法，而不是迴避或捍衛自己的想法。 多年以來，柯維不斷提倡的發言棒溝通法，是實踐「我努力了解你」的重要方法。

     他指出，美國原住民集會時，一向以發言棒來指定誰有發言權。只要發言者持續拿著發言棒，任何人都不能打斷他，直到發言者覺得大家都聽到他所說的話、真正了解他的想法為止。

     其中一項核心要素還有同理聆聽。柯維解釋，同理心代表我們願意認同或願意轉換到衝突的另一方。雖然不表示我們同意，但是會嘗試去了解，易地而處、真正感受到他的心境。柯維將同理聆聽，稱作為對方提供「心理上的新鮮空氣」。

  知道自己、看到別人、同理別人後，第四階段才能進入「我與你發揮綜效」，找出一個之前都未曾想過的最佳解決方案。
改變思維，便能擁有新契機
1.樂高經驗〉當系統遭駭時

     書中記錄眾多真實故事，證明一個簡單的第3種選擇，可以解決複雜問題。

     1992年一種新型霍亂在印度傳開，如何不用昂貴的化學藥劑，又不耗費能源來淨化水質，引發政治人物和衛生官員相互指責。

     印度裔科學家卡吉爾博士（Ashok Gadgil）想到紫外線可殺菌，他發明一款只需汽車電瓶就能啟動的紫外線淨水器，用他的方法淨化1噸的水，只要花費半毛錢。卡吉爾展現了只要轉換不同的思維方式，就可以產生的第3種選擇。

     樂高（LEGO）也是一例。這家公司在遭受駭客攻擊時，不是只想到被侵權，也不是駭客違法。他們採用「發言棒溝通法」，努力想了解，對方為什麼這麼做？

     他們驚訝發現，原來這些人都是樂高迷，希望創造自己的樂高模型，因此駭入樂高的電腦系統查看存貨，以便訂購一些原本只能成套購買的零件。這個發現讓樂高發展出一套電腦軟體，讓顧客盡情打造新樂高，並鼓勵他們與其他顧客分享設計。結果，一群死忠客戶免費為樂高創造出成千上萬種新產品。

     柯維分析，如果是「2種選擇」的思維，樂高可能追訴這些駭客的違法，或選擇放棄、接受損失。但透過第3種思維卻出現全新商業模式，讓顧客設計產品，也創造公司極大利益。

2.職場運用〉看見另種可能

     在職場人際關係中，第3選擇也非常管用。當一位同仁對老闆提起公司所做的某件「蠢事」時，典型的老闆聽到的是「抱怨」，但綜效型的老闆，聽到的卻是一個「想法」。

     柯維認為，領導人必須拋棄將差異視為威脅，雖人通常會有因不安全感而產生的防衛思維，但「認真思考的人，想法永遠不會相同」。若主管能同理部屬的心情，或許會有更好解決方案。

     第3種選擇的應用，同樣能深入家庭，例如親子關係上。

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