即時通訊軟體LINE成立不滿3年，這家韓國最大網路服務公司NHN位於日本的子公司，用戶數和知名度都在快速竄升，服務已經遍及全球231個國家，全球總用戶數超過3億人。日本樂天3月初公布一份「2015年IT業最受歡迎企業」調查，它榮登網路服務業第4名，而去年此時，它甚至還沒入選調查名單中。

從去年LINE台灣分公司開出職缺以來，陸續收到的履歷逼近千封，可見，要擠進這道窄門並不簡單。本刊獨家訪問Line台灣分公司市場總監楊文菁，為LINE人才招募大解密。

同事也是面試官
不評專業，而是看「感覺」

從流程來看，分為三步驟：一是書面履歷，二是人資（HR）電訪，三是主管面試。這和一般企業招募人才的基本流程一致，關鍵在於面試，且視職務不同，最多要過七關。

通過台灣關卡，接下來就是來自日本總部或韓國母公司NHN的跨國視訊面試，一共有三關：一是所屬部門總部主管，二是最重要決策者，也就是Line事業部總經理姜玄玭，最後，是全球人資長商談待遇等細節。

其中，LINE和傳統企業最大不同之處在於「同儕也是面試官」，以及重視態度勝於專業能力。「隱形版」的第七關就在海內外銜接之間，也就是關鍵的同儕集體面試。

楊文菁說，台灣的面試會一次解決，歷時約兩小時，當三位主管皆完成面談後，一致深感「這是個人才」時，就會立刻找來團隊集體面試，「同儕面試比較像在閒聊，評估的不是專業能力了，而是『感覺』，因為LINE追求團隊合作，合不合非常重要。」

她透露，某位求職者在履歷表專長欄上填B-Box（節奏口技），就在同儕面試時被邀請當場秀一段，「這不影響是否錄取，但可以看出來是否落落大方。」

去年進入LINE擔任業務開發專員的葉庭均，當初在面試時，楊文菁和陶韻智便針對他跳國標舞這個興趣細細「盤問」。興趣和嗜好，被LINE視為有助員工彼此激盪創意的來源之一。LINE台灣分公司員工各個有「專精」，譬如有被稱為「人體餐廳查詢網」的美食達人、詠春拳愛好者、搖滾樂手，以及排球隊長。

白板作答測個性
畫圖或寫字，看出思考特質

雖然LINE已經是一家日本總部有750餘人的跨國公司，還保有新創公司找人的做法，並非要從同儕面試中找到「好」人才，而是要找到「對」的人。這和LINE Spirit（精神）有關。

陶韻智表示，LINE生於行動網路時代，要找的人才，最重要的條件是面對快速變化的產業和工作模式，可以很快適應並採取行動，保持彈性思考。LINE內部因此有「三三三原則」，即收到任務相關e-mail後，三小時內必須回信說收到了，三天內必須提出可執行方案，確認後，三個月內必須完成執行。

可是，「速度」這個態度與特質，在面試時如何測試？

「磚塊有什麼用途？」面試者拿著白板筆開始在眼前五公尺長的白板上振筆疾書，只有10分鐘作答時間。這個看似腦筋急轉彎的問題並沒有答案，目的是要從求職者作答的「呈現方式」，看出他的思考方式與應變能力。

當他們回到白板前，發現有人畫滿了圖，代表這人思考比較奔放；有人條列式作答，屬於邏輯性思考；也有人在角落寫得密密麻麻，要用放大鏡才能看清楚。一塊白板，一道簡單問題，是LINE找人的祕器。

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